获客成本随着市场的逐渐饱和而水涨船高，商家在开发新客源的同时，也不能忽略了对老客户的维护。

相比较于新顾客，门店老客户有着三大优点：维护成本低，易于再次开发，有助于口碑传播并能够推荐吸引新顾客。由此看来，针对老客户制定有针对性的营销策略，就显得尤为关键。

会员卡管理

会员营销要想做到精准，首先得从会员数据的统计分析开始。顾客到店注册会员，商家记录下会员基本资料，对会员有一个初步的了解，并绘制出会员画像的模糊轮廓。之后，再根据该会员一段时间内的消费记录与积分使用情况，从而了解到会员活跃度、客单价、消费喜好等消费属性信息。

数据分析是会员营销提升精准度的重要环节，且可以大致分为两大部分——群体分析与个体分析。其中“群体分析”有助于餐厅在进行营销活动时找准方向进行内容推送。而关于个体分析中，包括消费者自然特征、购买力、消费喜好等数据则可以为门店的个性化营销、产品创新，以及服务升级提供依据。

当然，会员营销还得讲究“内外兼修”，营销策略的制定，还需要搭配持续升级的会员体验，才能牢牢抓住会员的“心”，真正做好会员留存和维护。

会员营销

传统会员营销模式大多配套实体会员卡使用，然而互联网时代，这种传统的营销工具，在实际应用中不仅降低了会员与门店之间的互动体验，而且类似纸质优惠券等落后的营销方式，很难有效引导和刺激顾客形成消费转化；客源竞争压力激烈的实体市场，传统会员营销模式在吸纳新会员方面更是一块短板。

从使用体验来说，实体卡不但携带麻烦，容易丢失损坏，而且会员卡余额、会员等级、以及消费积分等数据的查询也十分不便，体验感远不如当下主流的微信会员卡。

微信会员卡

使用云上铺微信会员卡管理系统创建门店专属微信会员卡、将原有的实体会员卡数据同步至微信会员卡，持任意其中一张卡都可以到店享受权益，适合与家人朋友分享。

拥有实体会员卡的顾客，领取店铺微信会员卡并激活，微信会员卡系统可根据会员的手机号，自动匹配旧会员卡中的会员数据，包括会员信息（姓名、性别、生日等）、会员等级、会员积分、会员卡余额等数据。
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